Cheap shot de Google ou simple erreur d’ergonomie?
Une petite recherche dans google.ca (français) me donne la définition du terme extraite de Wikipedia avec le lien non cliquable (comme pour tous les résultats). Mais il faut comprendre que Wikipedia.fr est accessible via le mot-clé Source.
Dans le cas d’une recherche avec What is a webcast?, fr.wikipedia est une simple source et en.wikipedia.org ressort clairement. Dommage.
C’est le thème que développait le blogue Presse-citron récemment. Ils poussent même jusqu’à parler d’une « paralysie » du moteur de recherche Google. Ce dernier pourrait difficilement innover puisqu’il a un modèle d’affaires contraignant: la vente efficace de mots-clés aux enchères. Tout petit changement risque de nuire au nombre de clics sur les résultats payants et donc des baisses draconiennes de revenus. Bing, une création de Microsoft, n’aurait pas cette contrainte, lui permettant ainsi de tester des innovations auprès de ses utilisateurs.
Bing se classe bon dernier dans le palmarès des moteurs de recherche aux États-Unis et c’est donc plutôt ceci qui explique cela. Mais quand même… Leur approche de tests en temps réel est brillante. Plutôt que d’appliquer une nouvelle interface pour tous, ils testent différentes options d’interfaces selon les thématiques. Mieux: ils vous suggèrent des recherches par le biais de capsules promotionnelles en bas de page, ce qui leur permet d’attirer un assez grand nombre de visiteurs et de valider quelle combinaison est la meilleure.
Ainsi, la recherche Beyonce Hair menait d’abord à des images de Beyonce, suivies de liens vers les derniers potins sur la comédienne, doublées d’un encadré qui extrait de Wikipedia des informations comme son anniversaire, des chansons et des suggestions de recherches basées sur les autres utilisateurs.
Ma recherche avec Costa Concordia remains found m’apportait son lot de nouvelles et d’explications, mais aussi des extraits de messages Twitter pertinents.
Costa Concordia me ramenait les photos d’abord (Beyonce était à bord?;-), les commentaires de mes amis Facebook et les fils Twitter les plus pertinents pour le sujet. Et comme je n’ai pas cliqué sur les photos, la seconde recherche me menait vers les nouvelles.
Google ajoute depuis longtemps autre chose que des sites web en guide de résultats de recherche. Bing pousse l’exercice beaucoup plus loin en créant l’équivalent d’une page média sur mesure ajustée selon les recherches. Ils n’ont rien à perdre, alors aussi bien tenter d’innover. Et franchement, jusqu’à présent, c’est impressionnant.
Le nouveau Bing n’est déployé pour l’instant qu’aux États-Unis. Vous devrez d’abord modifier vos préférences pour l’essayer en choisissant « États-Unis – Anglais » comme pays/région.
Le site Pew Internet & American Life Project a publié fin 2007 une étude nommée Information Searches That Solve Problems sur la façon dont les internautes américains traitent leurs problèmes quotidiens.
L’idée de cette étude était de demander, par téléphone, si les sondés (2 796 personnes) avaient rencontré 10 problèmes potentiels (santé, études, impôts, emploi, sécurité, etc.) sur les deux dernières années et comment ils les avaient résolus.
Voici les principaux résultats de cette étude :
– 58% ont utilisé Internet pour résoudre leur problème (76% des sondés avaient accès au réseau).
– 53% ont consulté des professionnels du domaine concerné.
– 45% se sont tourné vers des amis ou des membres de leur famille.
– 36% ont lu des magazines ou des revues.
– 34% se sont renseigné auprès d’un organisme officiel.
– 16% sont passé par la télévision ou la radio.
– 13% sont allé dans une bibliothèque publique.
L’étude, mise en place en collaboration avec l’université de l’Illinois-Urbana-Champaign est disponible en ligne au format PDF.
À quoi sert la page d’accueil en cette époque dominée par Google et le Web 2.0, s’interroge iMedia Connection dans un dossier très intéressant sur la question. Comme on arrive de partout dans un site Web, la page d’accueil n’est plus la porte d’entrée, mais un « port d’attache » permettant d’offrir une expérience positive de la marque. On atterrit sur une section précise qui est rattachée à la marque plus globale (dur, dur comme défi).
Avant, on pouvait concevoir un site comme un manoir donnant accès aux multiples pièces d’un appartement. Aujourd’hui, il faut le penser comme un bloc-appartement composé de multiples portes (pages de destination) permettant d’accéder aux informations liées aux diverses campagnes. Un mot clé, un envoi courriel, un formulaire menant à une section ayant une fonction précise.
Connaissez-vous Ms Dewey? C’est la version rich media du si ennuyeux trombone de Microsoft Office: une délicate jeune femme, ni Afro-américaine, ni caucasienne, qui tient un bureau d’information et y répond à toutes vos questions et elle y affiche les résultats de vos recherches dans une interface en flash qui devrait nous amuser. Mais en fait, elle est trop en tout: trop ingénue, trop clichée, trop American, jolie mais sans plus, aseptisée quoi!
C’est un remake de l’engin « Ask Jeeves » qui a connu un buzz bien éphémère il y a de cela quelques années. Est-ce d’ailleurs un clin d’oeil aux ambitions de notre ami Bill, mais Microsoft fait dire à Ms Dewey la phrase suivante: « The more you search and the more I know and soon… I will rule the world! »
Et pourquoi pas débuter tout de suite: je lance haut et fort un Bill Gates for president!
André Bélanger - Stratège Web 